Entrega y devoluciones

Enviamos por mensajería a toda Rumanía, en 1–2 días laborables desde la confirmación. El tiempo de tránsito suele ser de 1–3 días laborables. El envío es gratuito para pedidos de más de 200 RON; por debajo de ese importe, el coste de envío es de 19 RON.

Sí, a todos los países de la Unión Europea. El coste del envío depende del país: lo ves al finalizar el pedido, después de elegir el país de entrega y antes de pagar. El pedido sale en 1–2 días laborables desde la confirmación, y el tránsito suele ser de 3–9 días laborables, según el país. Fuera de Rumanía solo se paga con tarjeta; el pago contra reembolso solo está disponible en Rumanía. Dentro de la Unión Europea no hay aranceles de aduana. Por ahora, el libro «100 de momente vii» (100 momentos vivos) solo se entrega en Rumanía.

En cada producto se indica si está disponible y en cuánto tiempo sale hacia ti, y el plazo aparece también en la cesta, antes de realizar el pedido. Los productos «En stock» salen en 1–2 días laborables, los que están «En almacén» en unos días, y los que están «En producción» o «Bajo pedido», cuando estén listos. Con la «Preventa» reservas una pieza antes de su lanzamiento: te escribimos por email la fecha exacta de entrega en cuanto la fijemos. Si un pedido incluye productos con plazos distintos, lo enviamos completo cuando todos estén listos.

Cada pieza de cerámica se embala de forma protegida, con materiales que amortiguan el transporte. Los pedidos para regalo se envuelven con esmero y pueden incluir un mensaje personal escrito por ti.

Tienes 14 días desde la recepción para devolver un producto sin usar, en su embalaje original. Escríbenos a contact@emsensa.com y te explicamos los pasos; normalmente respondemos el mismo día. Las devoluciones desde fuera de Rumanía tienen el mismo plazo, y el envío de vuelta corre de tu cuenta.

Si un producto llega dañado, envíanos una foto a contact@emsensa.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y lo sustituimos gratis.

Sí. Las tazas EMSENSA son de gres cerámico con esmalte mate, cocido a 1.200 °C: se pueden lavar a mano o en el lavavajillas y son aptas para bebidas calientes y frías.

Puedes pagar online con tarjeta, de forma segura a través de Stripe, o contra reembolso, directamente al mensajero.